Home

Ruilen en Retourneren

Kan ik een product ruilen of retourneren?

 

Bij Koffiewarenhuis.nl willen wij dat u blij bent met uw aankoop. Mocht het bestelde product niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u producten ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Producten komen alleen in aanmerking voor ruilen of restitutie wanneer deze compleet, ongebruikt en in de oorspronkelijke onbeschadigde originele verpakking zitten. Wilt u producten ruilen of retourneren, neem dan altijd contact met ons op via het contactformulier of telefoon.

 


 

Stappenplan Ruilen en Retourneren

 

1. Neem contact met ons op, en geef aan dat u een product wilt ruilen of retourneren.

2. U ontvangt van ons de instructies voor het retour zenden van het product.

3. Na ontvangst van u zending ontvangt u van onze klantenservice een ontvangstbevestiging.

4. Afhankelijk van uw wens wordt het product direct omgeruild of storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour op uw rekening.

 


 

Wanneer kan ik een product niet ruilen of retourneren?

 

De volgende producten kunt u niet ruilen of retourneren.

 

- Verbruiksartikelen zoals koffie en schoonmaakmiddelen.

- Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.

- Speciaal voor u bestelde producten.

 


 

Wie betaald de verzendkosten bij het retourneren van een product?

 

De kosten voor het retourzenden van een product zijn voor uw eigen rekening.